Політика конфіденційності

Оновлено: 9 листопада 2026 року

Хто ми

Hoyra — сімейна вишивальна студія зі Львова, Україна. Ми розробляємо та вишиваємо вишиванки, блузи, сукні, костюми й аксесуари та надсилаємо їх по всьому світу. У цій політиці «ми», «нас» і «Hoyra» означають студію Hoyra за адресою: вул. Івана Франка, 45, Львів, Україна.

З будь-яких питань щодо цієї політики або ваших персональних даних пишіть на [email protected] або телефонуйте +38 (067) 979-47-22.

Які дані ми збираємо

• Дані замовлення: ім’я, адреса доставки, номер телефону, електронна адреса, обрані товари, розміри, кольори та будь-які побажання щодо вишивки.
• Платіжна інформація: платежі карткою обробляє Stripe. Ми отримуємо підтвердження успішної оплати, суму та останні чотири цифри картки. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повний номер картки.
• Повідомлення: те, що ви надсилаєте нам через форму зв’язку, електронну пошту, Viber або WhatsApp.
• Дані облікового запису: якщо ви створюєте акаунт — ім’я користувача, електронна адреса та історія замовлень.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, переглянуті сторінки та файли cookie, як описано в нашій Політиці cookie.

Навіщо ми їх використовуємо

• Щоб підтвердити, виготовити, упакувати й надіслати ваше замовлення та відповісти на ваші запитання щодо нього.
• Щоб приймати оплату та вести бухгалтерський і податковий облік, як вимагає законодавство України.
• Щоб організувати доставку Новою поштою в Україні та Meest Express за кордоном.
• Щоб надсилати новини та пропозиції — лише якщо ви на них підписалися. Відписатися можна будь-коли.
• Щоб захищати сайт, запобігати шахрайству та розуміти, які сторінки корисні, за допомогою узагальненої аналітики.

Правові підстави

Там, де застосовується Загальний регламент про захист даних (GDPR), ми спираємося на: виконання договору (ваше замовлення), юридичний обов’язок (податковий і бухгалтерський облік), законні інтереси (безпека сайту, запобігання шахрайству, покращення асортименту) та згоду (маркетингові листи й необов’язкові cookie). Згоду можна відкликати будь-коли.

З ким ми ділимося даними

Ми передаємо лише необхідне і лише:

• Stripe — для оплати карткою.
• Новій пошті та Meest Express — для доставки.
• Нашим провайдерам хостингу, пошти й аналітики, які обробляють дані за нашими вказівками.
• Нашому бухгалтеру та, у випадках, передбачених законом, державним органам.

Ми не продаємо ваші персональні дані та не передаємо їх для сторонньої реклами.

Міжнародна передача

Ми працюємо в Україні та користуємося послугами провайдерів у Європейському Союзі та Сполучених Штатах. Коли дані виходять за межі Європейської економічної зони, передача здійснюється на підставі Стандартних договірних положень або рішення про адекватність.

Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлень і бухгалтерського обліку зберігаються п’ять років, як вимагає законодавство України. Дані акаунта зберігаються, поки акаунт відкритий. Маркетингові контакти — до відписки. Дані аналітики — до 14 місяців. Повідомлення з підтримки — два роки.

Ваші права

Ви можете попросити копію своїх даних, виправити їх, видалити, обмежити чи заперечити проти їх використання або отримати їх у переносному форматі. Напишіть на [email protected] — ми відповімо протягом одного місяця. Ви також можете звернутися до свого місцевого органу захисту даних або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Безпека

Ми використовуємо HTTPS на всьому сайті, обмежуємо доступ до даних замовлень лише тими працівниками, яким він потрібен, і ніколи не зберігаємо номери карток на своїх серверах.

Діти

Наш магазин призначений для дорослих. Ми свідомо не збираємо дані дітей до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.

Зміни

Якщо ми змінимо цю політику, ми оновимо дату вгорі. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті.